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致力于為“小微企業融資難”提供解決方案

HOLY荷勒與大數金融攜手合作，打造全新的金融借貸系統體系，重塑服務體驗。隨著國家鼓勵創業的政策興起，越來越多的年輕人投身于創業熱潮中，大批小微企業出現。小微企業因剛剛起步，很多業務流程和管理還不規范，缺乏盈利模式和利潤，導致申請銀行貸款困難重重。

大數金融是國內先進的金融科技公司、第三代小微貸款技術的引領者，致力于打造數據驅動的風險管理平臺，賦予銀行迭代升級的信貸能力，踐行普惠金融。

第三代小微貸款技術，以數據驅動的風控技術為核心，結合了領先的信貸工廠模式，對于獲客審查審批、貸后管理等信貸全流程進行了突破性的改變，實現了風險于規模的雙重效應。

大數金融已在深圳、廣州、北京等31個城市設有分公司，和北京銀行、廊坊銀行、廣東華興銀行等近46家銀行機構達成戰略合作，幫助超過15萬名草根級小微業主獲得正規金融機構價格合理的貸款。在這種大環境的影響下，一些小微企業貸款平臺應運而生。

系統全新改版，面對更多挑戰

為了順應時代發展與用戶群體的需求，大數金融對其后臺系統以及手機端APP進行了全新的改版，但在改版完成后的內部試運行階段中，卻發現了許多之前沒有預想過的問題，得到的反饋并不友好，致使新系統在上線前面臨不小的挑戰。

荷勒了解了客戶目標和用戶需求，通過工作坊，共同頭腦風暴，定義全新借貸服務體驗。

十幾個不同部門，100多人次測試

大數金融的后臺系統與手機端APP系統分別對應著兩個不同的用戶群體，后臺系統對應著的是大數金融的工作人員，他們已經有了前一版后臺系統的工作經驗，所以對于內容與操作流程相差不大的新版本后臺的可操作性上，并沒有什么障礙，更多的問題是集中在頁面舒適度、整體流程不合理處以及影響工作效率的一些操作體驗上。而APP的用戶則是有貸款需求的一群人，年齡比較大，對于小微貸款以及APP的操作體驗遠沒有年輕人熟悉與敏銳，且對于自己的使用體驗并沒有清晰的說法，雖然說不出不方便的地方，但是卻會潛移默化地影響到使用的效率，甚至影響到整個流程是否成功。

后臺系統涉及到23個功能模塊，需要十幾個不同部門的工作人員進行審核，操作，確保每筆貸款安全性；這也給我們的測試增加了不少工作量，最終我們測試了100多人次，實地收集工作人員的反饋。

可用性測試，探索潛在需求

可用性測試是通過觀察用戶使用產品完成典型任務，發現產品中存在的效率與滿意度等相關問題的方法。目的是發現產品中存在的可用性問題，收集定性和定量數據幫助產品改進，并確定目標用戶對產品的滿意度。

在對大數金融后臺系統與APP進行流程的體驗與分析后，我們決定用可用性測試方法對大數金融進行系統的調研，旨在能更好地探索用戶真正的需求與痛點，更好地分析新版本使用上的困難，達到版本的優化與再升級。

全局規劃，尋求用戶體驗最優解

收集完用戶的數據后，為了更加針對性地找出可優化點，我們將所有問題點分為三大類別，分別是視覺層面的問題、使用層面的問題與技術方面的問題，從這三個問題出發，對用戶的反饋進行整理，將用戶需求與痛點更好地暴露出來，方便對癥下藥，找出最佳的優化方法。經過充分的調研與分析，我們對用戶真正的需求已有大概的方向，在重新規劃大數金融后臺系統與APP時，經過之前對三大層面問題的剖析，重新梳理系統的使用路徑與使用方式，使界面的交互體驗能最大可能接近用戶心中所想，界面視覺上則提出了統一的方向與規范，為后續的版本調整規劃好了全局，指明了道路。

成長與前行

40年間，依托強勁實體經濟和良好金融生態，深圳在全球金融中心指數中的位次不斷提升。近年來深圳市更涌現出一批諸如微眾銀行、大數金融、樂信集團等優秀的金融科技企業，通過創新金融工具進一步夯實深圳金融業服務小微實體經濟、發展普惠金融的結構層次與能力體系。作為中國第三代小微貸款技術的開創者，大數金融的整個技術體系正是建立在一套創新的技術方法論之上。大數金融創新的小微貸款技術以數據驅動的風控技術為核心，依靠客觀數據和風險模型進行風險控制，有效地幫助了銀行破解小微融資難這一世界性難題。大數金融CEO柳博此前接受深圳商報采訪時直言：“改革開放賦予了深圳創新的基因，這種基因深深體現在政府的社會治理觀念之中，并深刻融入了深圳企業的血液里。我們選擇在深圳前海啟航，正是因為深圳是一座鼓勵創新、鼓勵試錯的城市。我之前多次說過，在深圳創業，是一種幸福。”相信未來隨著科技的發展，在深圳這個充滿創新與活力的城市，大數金融能更好地發揮行業優勢，以用戶為中心，打造更出色的服務體驗。

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