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BACKGROUND 項(xiàng)目背景

隨著生活品質(zhì)的不斷提升，人們對(duì)于生活環(huán)境的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)也越來越高，而快節(jié)奏的都市生活讓許多人回家后只想好好放松休息，不想再花時(shí)間在衣服包包的護(hù)理與清潔上，絕大多數(shù)人都是依靠洗衣機(jī)完成所有衣物等生活用品的清潔，但是有許多東西是洗衣機(jī)處理不了的，比如皮包、皮草、特殊材質(zhì)的衣物、鞋子等等。針對(duì)這一痛點(diǎn)，HOLY荷勒與上市公司夢(mèng)潔家紡?fù)瞥觥捌咝窍醋o(hù)”小程序，旨在能讓人們足不出戶，輕松洗護(hù)，打造自己的高品質(zhì)生活。

PLAN策劃

項(xiàng)目開始前，我們對(duì)七星洗護(hù)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了了解與體驗(yàn)，研究每一個(gè)環(huán)節(jié)在用戶體驗(yàn)流程中的重要性與角色。夢(mèng)潔希望七星洗護(hù)能帶給用戶盡可能簡(jiǎn)潔的步驟，使用戶能更輕松地通過七星洗護(hù)完成自己的洗護(hù)目的，最大程度地減少用戶的時(shí)間成本與心理負(fù)擔(dān)。在七星洗護(hù)最后確定下來的流程步驟中，用戶只需要在小程序上了解洗護(hù)的類別后下單，七星洗護(hù)就可以安排快遞上門取件，減少用戶寄快遞的成本，接下來的所有步驟都由七星洗護(hù)完成，用戶可以在小程序上實(shí)時(shí)監(jiān)控洗護(hù)進(jìn)度與情況，最后七星洗護(hù)會(huì)將洗護(hù)完成的件寄給客戶，整個(gè)過程可以讓用戶真正做到“足不出戶”也可以將身邊需要好好打理的事物清洗得干干凈凈，使用戶能輕松享受品質(zhì)生活。

INTERACTION交互設(shè)計(jì)

在了解了用戶的使用流程后，我們對(duì)用戶的心理狀態(tài)進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)用戶潛意識(shí)里對(duì)七星洗護(hù)存在不安全感，因?yàn)橛脩粜枰醋o(hù)的大部分都是比較貴重的東西，比如奢侈品包包或貴重面料的衣物等，用戶將自己的訂單寄給七星洗護(hù)，需要等待一段時(shí)間才能收到洗護(hù)好的訂單，而這一段等待的時(shí)間是用戶內(nèi)心最不安定的時(shí)期，需要七星洗護(hù)給予用戶一種安全感，保證用戶在整個(gè)洗護(hù)流程中不會(huì)產(chǎn)生困惑與不確定性。基于這種考慮，我們?cè)谄咝窍醋o(hù)的交互設(shè)計(jì)上著重考慮了洗護(hù)流程的每個(gè)階段需要展示給用戶的信息，確保用戶對(duì)整個(gè)洗護(hù)流程了解清晰，減少用戶的不安全感。

ICON DESIGN圖標(biāo)設(shè)計(jì)

為了使用戶在主功能屏幕更好地理解七星洗護(hù)的服務(wù)內(nèi)容，我們?yōu)槊總€(gè)模塊定制相應(yīng)的圖標(biāo)，采用線性簡(jiǎn)潔風(fēng)格，并輔助以活潑的小元素點(diǎn)綴，使圖標(biāo)更具有活力，吸引用戶的注意力。

COLORS配色

整體配色選用了質(zhì)感森林綠與典雅精致的金色來配合，綠色給人清新自然的感覺，符合七星洗護(hù)的洗護(hù)概念，而加入金色配合也使整體氣質(zhì)增添了品質(zhì)感，表現(xiàn)出七星洗護(hù)精致清新的品牌風(fēng)格。

UI DESIGN界面設(shè)計(jì)

1）簡(jiǎn)潔布局方便體驗(yàn)操作

界面采用簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)與布局，首頁將內(nèi)容統(tǒng)一到一屏之內(nèi)，主要功能四宮格排布，使用戶能一眼了解到基本功能，方便用戶理解與使用；洗護(hù)界面將四大洗護(hù)品類從上到下卡片式排列，用戶可輕松選擇自己需要下單的品類；其他界面也遵循這一原則，避免復(fù)雜的設(shè)計(jì)與布局，使用戶的體驗(yàn)與操作可以更加輕松快捷。

2）清晰流程減少用戶困惑

用戶下單寄出到洗護(hù)完成寄回給用戶的整個(gè)流程，都需要在頁面上有清晰的體現(xiàn)，確保用戶在流程的每一個(gè)階段都不會(huì)產(chǎn)生困惑，用戶訂單支付完成后，之后的步驟全部統(tǒng)一在一個(gè)頁面內(nèi)切換查看，方便用戶查詢訂單的狀態(tài)，進(jìn)行統(tǒng)一的管理。

3）趣味插畫豐富視覺效果

頁面中洗護(hù)品類統(tǒng)一用插畫表現(xiàn)，給主色調(diào)沉穩(wěn)的頁面增添活潑感與時(shí)尚感，豐富頁面視覺效果。另一方面，使用插畫表現(xiàn)也能更加生動(dòng)形象地解釋洗護(hù)品類，以更輕松親和的姿態(tài)讓用戶更好地理解洗護(hù)的內(nèi)容。

FINAL RESULT 最終成果

七星洗護(hù)小程序2019年年初上線，經(jīng)過一系列后期微信宣傳與預(yù)熱活動(dòng)，截止2019年1月11日，洗護(hù)下單訂單量超過16200個(gè)，星禮卡訂單11200個(gè)，取得了不錯(cuò)的反響與認(rèn)可度。

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